- Общи положения
Настоящият документ представлява официалната политика на Capitol Casino Sofia в областта на отговорната игра. Политиката определя принципите, процедурите и задълженията, прилагани с цел ограничаване на рисковете, свързани с хазартната дейност, и осигуряване на безопасна среда за всички посетители.
Capitol Casino Sofia е наземен хазартен обект, разположен в град София, Република България. Като лицензиран оператор на хазартна дейност на територията на страната, казиното е задължено да спазва действащото национално законодателство в областта на хазарта, включително изискванията, свързани с отговорната игра, защитата на непълнолетни лица и предотвратяването на проблемен хазарт.
Настоящата политика се прилага спрямо всички посетители на обекта, независимо от честотата или обема на тяхното участие в игра.
- Определение за отговорна игра
Отговорната игра представлява съвкупност от мерки, процедури и практики, насочени към осъществяване на хазартна дейност по начин, който не причинява вреди на отделния играч или на обществото като цяло. Тя включва разпознаване на рискови модели на поведение, предоставяне на информация и механизми за самоограничаване, както и насочване към специализирана помощ при необходимост.
В рамките на дейността на Capitol Casino Sofia отговорната игра се разглежда като неразделна част от оперативните процеси.
- Задължения на Capitol Casino Sofia
3.1. Контрол на достъпа
Capitol Casino Sofia прилага процедури за контрол на достъпа до игралното пространство. Достъп до обекта се предоставя единствено на лица, навършили законово определената минимална възраст за участие в хазартна дейност съгласно действащото българско законодателство. При съмнение относно възрастта на посетителя служителите на казиното са длъжни да изискват документ за самоличност.
Лица, за които се установи, че не отговарят на изискванията за минимална възраст, не се допускат до игралната зала и се отстраняват от обекта незабавно.
3.2. Разпознаване на проблемно поведение
Персоналът на Capitol Casino Sofia преминава обучение за разпознаване на признаци на проблемен хазарт. Такива признаци могат да включват, без да се ограничават до:
- продължителна игра без прекъсване
- видимо емоционално разстройство по време на игра
- опити за вземане на заем на територията на обекта
- изразено пренебрежение към лични финансови граници
При установяване на подобни признаци служителите предприемат действия в съответствие с вътрешните процедури на казиното.
3.3. Предоставяне на информация
Capitol Casino Sofia осигурява достъп до информация относно рисковете, свързани с хазартната дейност, както и относно организации, които предоставят помощ при проблемен хазарт. Тази информация е достъпна на територията на обекта.
- Права и задължения на посетителите
4.1. Лична отговорност
Всеки посетител на Capitol Casino Sofia носи лична отговорност за своето участие в хазартна дейност. При спазване на всички приложими правила и процедури казиното не носи отговорност за решения, взети от посетителите в рамките на тяхното участие в игра.
Посетителите се насърчават да определят предварително лични граници по отношение на времето и средствата, отделяни за игра, и да се придържат към тези граници.
4.2. Самоизключване
Capitol Casino Sofia предоставя възможност за доброволно самоизключване. Посетител, който прецени, че участието му в хазартна дейност е проблематично или нежелано, може да подаде искане за самоизключване от обекта. Процедурата по самоизключване се инициира чрез пряко обръщане към ръководството на казиното.
При активирано самоизключване лицето не се допуска до игралната зала за срока, определен в искането. Служителите на обекта са задължени да спазват и прилагат наложените ограничения.
4.3. Забрана за участие на определени категории лица
Следните категории лица нямат право на достъп до игралната зона на Capitol Casino Sofia:
- лица, ненавършили законово определената минимална възраст за хазартна дейност
- лица, включени в регистър за самоизключване или по отношение на които е наложена забрана за достъп по силата на закон или административен акт
- лица, чието поведение застрашава реда, сигурността или нормалното функциониране на обекта
- Работно време и условия на достъп
Capitol Casino Sofia функционира при следния режим на работа:
Ден
Работно време
Понеделник - Четвъртък
18:00 - 06:00
Петък - Неделя
14:00 - 06:00
Достъпът до обекта извън посочените часове не е разрешен. Казиното си запазва правото да откаже достъп или да отстрани посетител при нарушение на вътрешните правила или при обстоятелства, застрашаващи безопасността на останалите посетители и персонала.
- Регулаторна рамка
Capitol Casino Sofia осъществява дейността си в съответствие с действащото законодателство на Република България в областта на хазарта. Националният регулаторен орган в областта на хазарта упражнява надзор върху дейността на лицензираните оператори, включително по отношение на спазването на изискванията за отговорна игра.
При наличие на въпроси от регулаторен характер посетителите могат да се обърнат към компетентния държавен орган съгласно действащото законодателство.
- Актуализация на политиката
Capitol Casino Sofia си запазва правото да актуализира настоящата политика в съответствие с промени в нормативната уредба или вътрешните оперативни процедури. Актуалната версия на документа е достъпна на територията на обекта при поискване.